На этой странице описаны услуги, оказываемые нашей службой поддержки для различных типов лицензий.

1. Бесплатная установка

При заказе лицензии на период от 3-х месяцев, наши специалисты быстро и качественно произведут установку и первоначальную настройку нашего программного обеспечения на вашем сервере. Бесплатная установка предоставляется на всех типах лицензий, включая партнерские и бесплатные триал-лицензии.

Обращаем ваше внимание, что вместе с ISPmanager устанавливается прикладное программное обеспечение (Apache, php и т.д.).

В рамки "бесплатной установки" входит установка только тех версий прикладного ПО, которые присутствуют в репозитарии пакетов вашей операционной системы.

Любые индивидуальные предпочтения в области установки и настройки прикладного ПО, а также установка и настройка панели управления на сервер с уже установленным и настроенным ПО, оплачиваются исходя из тарифа - 15 EUR за час работы нашего специалиста (минимальная сумма 5 EUR).

2. Техническая поддержка (платная)

На всех типах лицензий клиент вправе рассчитывать на помощь наших специалистов (на "вечных" лицензиях первые 3 месяца). В рамки ответственности нашей службы поддержки входит:

• любые консультации по панели управления и её взаимодействию с серверным ПО;
• помощь в дополнительной, тонкой настройке нашего ПО;
• проблемы, связанные с некорректной или неполной инсталляцией, решаются только в том случае, если установка производилась силами наших специалистов;

Любые проблемы, не включенные в вышеприведенный список, решаются за дополнительную плату, исходя из тарифа - 15 EUR за час работы нашего специалиста (минимальная сумма 5 EUR).

3. Полное администрирование сервера

Наша компания предоставляет услугу полного администрирования вашего сервера. Данная услуга включает в себя:

• регулярное и своевременное обновление серверного программного обеспечения;
• круглосуточный мониторинг вашего сервера и оперативное реагирование на возникшие проблемы;
• решение любых проблем, связанных с установкой и настройкой любого серверного ПО;

Стоимость услуги "полное администрирование сервера" - 150 EUR/месяц за один сервер, при администрировании нескольких серверов возможны скидки.